Guia de Compras
EM QUANTAS LÍNGUAS ESTÁ DISPONÍVEL A NAVEGAÇÃO ONLINE?
Os idiomas de navegação são: Português e Inglês.
OS ARTIGOS COM A INDICAÇÃO DE "ESGOTADO" SÃO REPOSTOS?
Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível.
COMO POSSO COMPROVAR QUE EFECTUEI CORRECTAMENTE A MINHA COMPRA?
Uma vez efetuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação.
POSSO SABER EM QUE ESTADO SE ENCONTRA O MEU PEDIDO?
Sim, pode ver o estado atualizado do seu pedido em tempo real. Para isso aceda à secção “pedidos realizados” da sua conta.
POSSO ELIMINAR ALGUM ARTIGO DO MEU PEDIDO?
Sim. No seu carrinho de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de efetuar o pagamento da encomenda.
POSSO CANCELAR O MEU PEDIDO?
Sim. Poderá cancelar o seu pedido, sempre e quando o estado do mesmo o permita. Para isso, aceda à secção “pedidos realizados” da sua conta.
O QUE DEVO FAZER NO CASO DE RECEBER UM ARTIGO INCORRECTO?
Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente.
ALÉM DISSO TEM DE SABER QUE...
- Em período de início de ano letivo, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.
- O pedido será despachado assim que recebermos a confirmação do pagamento por MULTIBANCO.
COMPRAR NO STARS É SIMPLES!
Basta seguir os seguintes passos:
- Registe-se
- Espere pela aprovação do seu perfil na nossa loja
- Assim que for aprovado receberá um email
- Faça log in
- Escolha a categoria.
- Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo e na informação sobre o mesmo, tamanhos e cores disponíveis, referência e preço.
- Selecione o tamanho e cor que pretende e adicione-o ao seu carrinho de compras. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a encomenda.
- Na aquisição coloque nome, número de contribuinte e morada pretendida de entrega (caso seja uma encomenda de colégio deverá escolher Entrega no Colégio).
- O pagamento deve ser feito através da referência multibanco.
- Confirme o seu pedido!
QUE FORMA DE PAGAMENTO POSSO UTILIZAR PARA EFECTUAR AS MINHAS COMPRAS?
Método de pagamento: Multibanco.
Emissão de Referência Multibanco.
ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
Pode recolher no nosso armazém mediante marcação.
Se não for um cliente de uniformes escolares pode receber no seu domícilio.
Se está a comprar uniformes escolares, sua encomenda é entregue no Colégio onde o seu educando está matriculado.
DEVOLUÇÃO NO COLÉGIO
Se depois da sua compra no Stars não ficar satisfeito com algum artigo, dispõe de 15 dias, após a receção do seu pedido, para o trocar por outro tamanho ou pedir a sua devolução.
É muito simples!
- Entrega no Colégio:
- Entregue os artigos que pretende devolver no colégio do aluno.
- Entregue o artigo que deseja trocar ou devolver na caixa:
- Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original, se for possível
- É importante que indique se deseja fazer uma troca de tamanho ou devolução e os artigos correspondentes.
- O reembolso realizar-se-á por transferência bancária:
- Tenha presente que se devolver os seus artigos no colégio, os dados da sua devolução serão enviados à nossa sede de onde se efetuará o reembolso por transferência bancária pelo que deverá enviar o IBAN e nome do titular para onde pretende que seja feita a transferência.
DEVOLUÇÃO POR CORREIO
Tem até 15 dias, após a receção do seu pedido, para trocar o seu artigo por outro tamanho ou fazer a sua devolução:
- Prepare a sua encomenda:
- Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original
- É importante que indique se deseja fazer uma troca de tamanho ou devolução e os artigos correspondentes.
- Realize o envio:
- Para tal, vá aos correios e envie a sua encomenda por correio registado ou com aviso de receçã
- Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, o Stars Lda não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devoluçã
- Far-se-á a sua troca de tamanho ou devolução num prazo de entre 2 e 10 dias úteis, após termos recebido a sua encomenda nos nossos armazéns.
- Endereço de Envio:
- Stars Uniforms Lda.
- Rua Capitão Rei vilar, nº 25 Armazém.
- 2750-634 Cascais
TROCAS
No caso de preferir outro tamanho, pode pedi-lo no momento de fazer a devolução. Para tal, indique o artigo que deseja trocar e o novo tamanho.
Se o tamanho desejado não estiver disponível, reembolsaremos o valor do artigo em questão.
Se preferir trocar o seu artigo por outro modelo ou cor, terá de fazer a devolução do artigo e realizar um novo pedido.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÕES
Na realização de trocas e devoluções, tem de saber que:
- Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu.
- Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a mudança de tamanho ou o reembolso dos artigos devolvidos.
- Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, O Stars não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.
REEMBOLSOS
O prazo para o reembolso pode oscilar entre os 2 e 10 dias úteis, após termos recebido a sua devolução nos nossos armazéns. Logo que tivermos verificado o estado dos artigos devolvidos, enviar-lhe-emos um email para o informar.
Lembre-se de que o reembolso será realizado por transferência bancária.
Precisaremos do seu código IBAN para realizar o reembolso.
O IBAN deve ser facultado aquando da devolução física da mercadoria.
MÉTODOS E DESPESAS DE ENVIO
O prazo de entrega e as despesas de envio variarão em função do tipo de envio. Pode escolher entre o envio a morada da sua conveniência: local de emprego, domicílio ou levantamento no Colégio .
As despesas de envio constarão no site.
DIREITO DE DESISTÊNCIA
Os clientes da União Europeia dispõem de 14 dias naturais, após a data de receção do seu pedido, para anular a sua compra realizada.
Se desejar exercer o seu direito de desistência, é necessário que nos informe através de e-mail.
Email: info@stars-schooluniforms.com
Morada:
Stars Uniforms
Rua Capitão Rei Vilar, nº 25
Sub-Cave Armazem
2750-634 Cascais
